Terma & Syarat OVO99 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "OVO99" – merujuk kepada platform, laman web, dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama OVO99 di ovo99.biz.
• "Ahli" atau "Anda" – mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun yang sah di platform OVO99.
• "Platform" – termasuk laman web, aplikasi mudah alih, antara muka API dan mana-mana saluran digital OVO99.
• "Pertaruhan" – sebarang bentuk pertaruhan wang pada permainan, sukan, atau acara yang tersedia di platform OVO99.
• "Bonus" – kredit tambahan, free spin, cashback atau sebarang bentuk ganjaran yang diberikan oleh OVO99 kepada ahli.
• "Rollover" – jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai sebelum wang bonus atau kemenangan bonus boleh ditarik balik.
• "RM" – Ringgit Malaysia (MYR), mata wang rasmi Malaysia yang digunakan dalam semua transaksi OVO99.
• "Kemaskini Terakhir" – 1 Januari 2026. OVO99 berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dengan notis sewajarnya.

OVO99 hanya menerima ahli yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. OVO99 dengan serius menguatkuasakan syarat ini dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati berdaftar atas nama individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Perkhidmatan OVO99 ditujukan untuk pengguna yang berada di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform OVO99 adalah sah di kawasan anda. OVO99 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh ahli.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun OVO99. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki.

Proses pendaftaran OVO99 adalah percuma dan tidak memerlukan sebarang bayaran. Untuk melengkapkan pendaftaran, anda perlu memberikan maklumat berikut dengan tepat dan jujur:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad/Passport)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, mengandungi huruf besar, huruf kecil dan nombor)
• Tarikh lahir yang tepat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat, terkini dan lengkap. OVO99 berhak untuk menutup akaun dan menahan pengeluaran jika maklumat palsu atau mengelirukan didapati semasa proses pengesahan.

OVO99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet (TNG)
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer)
• FPX – Perbankan atas talian termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong Connect

Deposit minimum adalah RM10 dan tiada had deposit harian maksimum untuk ahli yang telah melalui pengesahan KYC. Semua deposit diproses dalam masa 30 saat setelah disahkan oleh pembekal pembayaran.

Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi. Had pengeluaran harian adalah RM20,000 untuk akaun standard dan boleh ditingkatkan bagi ahli VIP. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau e-wallet tempatan diproses dalam masa 15 minit selepas permintaan disahkan.

Syarat-syarat penting untuk pengeluaran:

• Nama akaun bank atau e-wallet mestilah sama dengan nama berdaftar di OVO99
• Akaun mesti telah membuat sekurang-kurangnya satu deposit yang berjaya sebelum boleh membuat pengeluaran
• Sebarang bonus aktif mesti dipenuhi syarat rollovernya sebelum bahagian bonus boleh ditarik balik
• OVO99 berhak menunda pengeluaran sehingga 3 hari bekerja bagi tujuan semakan keselamatan

Semua bonus dan promosi OVO99 – termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM888 – tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus deposit 100% – rollover 20x jumlah bonus dalam 30 hari
• Bonus sukan 50% – rollover 10x jumlah bonus dalam 14 hari
• Kemenangan free spin – rollover 25x dalam 7 hari
• Cashback – rollover 1x sahaja dalam 7 hari

• Setiap ahli hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Pengeluaran sebelum rollover dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus
• OVO99 berhak membatalkan bonus jika penipuan atau salah guna sistem dikesan
• Bonus tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain
• Semua permainan tidak menyumbang secara sama rata kepada rollover – sila semak jadual penyertaan permainan

Platform OVO99 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, live casino (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger), permainan meja dan permainan khusus. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan atau sesi berakhir
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menjejaskan keputusan akan disiasat dan diselesaikan berdasarkan log sistem
• Pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang tertera dalam setiap permainan
• OVO99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan pihak bebas untuk semua permainan slot dan meja digital
• Permainan live casino menggunakan dealer langsung dengan kamera masa nyata yang dipantau oleh pihak pengawal selia
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem atau memanipulasi hasil permainan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun

Pertaruhan sukan di OVO99 merangkumi lebih 30 sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, e-sukan Mobile Legends dan Dota 2, kriket IPL, tenis, bola keranjang NBA dan banyak lagi.

• Semua pertaruhan yang diletakkan dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam terma ini
• OVO99 berhak untuk menolak, mengehadkan atau membatalkan pertaruhan pada bila-bila masa sebelum acara bermula jika ada sebab yang munasabah
• Pertaruhan yang diletakkan selepas acara bermula (kecuali live betting yang diaktifkan) mungkin dibatalkan secara automatik oleh sistem
• Jika acara ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan penyelesaian khusus sukan berkenaan akan digunakan

• Keputusan rasmi daripada badan pengawal selia sukan berkenaan adalah rujukan muktamad
• Untuk perlawanan bola sepak Liga Super, keputusan dari Persatuan Bola Sepak Malaysia (FAM) adalah muktamad
• Pertaruhan seri (void) akan dipulangkan sepenuhnya kecuali syarat khusus terpakai
• OVO99 berhak untuk menangguhkan pembayaran sehingga pengesahan rasmi keputusan diterima

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan OVO99. Anda bersetuju untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun
• Menggunakan kata laluan yang kuat dan menukarnya secara berkala
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila diminta
• Memaklumkan OVO99 dengan segera jika anda mengesyaki penggunaan akaun tanpa kebenaran
• Tidak mengakses akaun anda melalui rangkaian awam atau peranti yang tidak selamat

OVO99 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan ahli untuk menjaga keselamatan maklumat akaun mereka. Walau bagaimanapun, kami akan bekerjasama dalam sebarang siasatan yang berkaitan dengan penggunaan akaun yang tidak sah.

OVO99 komited sepenuhnya kepada permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan dan tidak menyebabkan tekanan kewangan atau emosi. Dalam hal ini, OVO99 menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Anda boleh menetapkan had deposit mengikut kemampuan anda dalam tetapan akaun
• Had Kerugian – Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu
• Had Masa Bermain – Hadkan masa sesi bermain anda setiap hari
• Jeda Kendiri – Rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri – Penutupan akaun kekal yang tidak boleh dibuka balik

Jika anda rasa aktiviti perjudian mula menjejaskan kehidupan anda atau orang tersayang, sila hubungi sokongan OVO99 atau layari laman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan.

OVO99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Penipuan, salah guna sistem atau percubaan penggodam
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu
• Penggunaan akaun oleh orang lain selain pemilik berdaftar
• Percubaan untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi pepijat
• Penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram atau kewangan haram
• Tingkah laku yang tidak sopan, ugutan atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain
• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini

Dalam kes penutupan atas sebab penipuan yang disahkan, OVO99 berhak menahan semua baki dalam akaun. Jika penutupan adalah atas sebab lain, baki wang deposit yang sah (bukan bonus) akan dipulangkan setelah siasatan selesai.

OVO99 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif yang berpunca daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan pertaruhan ahli sendiri
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri
• Gangguan atau keterlambatan dalam pemprosesan transaksi oleh pihak ketiga (bank, penyedia e-wallet)

Liabiliti maksimum OVO99 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

OVO99 mengambil serius setiap aduan ahli dan berkomited untuk menyelesaikannya dengan adil dan cepat. Prosedur aduan adalah seperti berikut:

1. Hubungi sokongan pelanggan OVO99 melalui live chat, e-mel di support@ovo99.biz atau WhatsApp dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian
2. Berikan maklumat lengkap termasuk ID akaun, tarikh dan masa kejadian, dan penerangan terperinci tentang aduan anda
3. OVO99 akan menghantar pengesahan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan nombor aduan
4. Siasatan akan diselesaikan dalam masa 3 hari bekerja untuk aduan biasa dan 7 hari bekerja untuk aduan yang lebih kompleks
5. Keputusan akan dimaklumkan melalui e-mel atau dalam platform

Semua pertikaian adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa mahkamah yang kompeten. OVO99 menggalakkan penyelesaian mesra melalui proses aduan dalaman sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

OVO99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan memberitahu ahli tentang pindaan penting melalui:

• Notis dalam platform semasa log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar anda
• Pengumuman di halaman utama OVO99

Penggunaan berterusan platform OVO99 selepas pindaan dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.